Гарантии и сервис

Мы дорожим каждым клиентом и заботимся о собственной репутации, поэтому гарантируем прозрачность сделок и безупречное качество изделий.

За все время работы с 2013 года мы получили всего 6 претензий по поводу качества изделий и ни одной по соответствию заявленных характеристик и оригинальности брендовых украшений, а это более чем за 35000 сделок за эти годы!

Почему Вы можете нам доверять?

• На сайте и в шоуруме представлена исчерпывающая достоверная информация о характеристиках украшений, принадлежности к бренду.
• С радостью сделаем дополнительные фотографии и видео украшений по Вашему запросу!
• Все ювелирные изделия имеют пробу государственной пробирной палаты и бирку с подробной информацией.
• Ювелирные изделия частных мастеров сопровождаются экспертным заключением эксперта-геммолога с огромным многолетним опытом, аттестованного в Геммологическом центре МГУ.
• Предоставляем гарантийное обслуживание для каждого украшения в течение 6 месяцев.

Наши сертификаты.

Обмен изделий

Если в течении 7 дней после покупки Вам не понравилась покупка, мы без проблем обменяем украшение на другое из нашего каталога. От Вас потребуется лишь соблюсти простые условия:

• сохранить бирку на украшениях;
• не носить изделие до обмена — на кольцах, браслетах, цепях не должно быть следов эксплуатации;
• предоставить украшение с драгоценными камнями для экспертизы.

Кольца с измененными размерами обмену и возврату не подлежат.

Бесплатный сервис

Вы можете воспользоваться бесплатными услугами ювелирной мастерской, наши ювелиры обслуживают купленные у нас изделия:

• уменьшат длину цепочек и браслетов;
• поменяют размер колец (при наличии такой технической возможности);
• изменят цвет украшения (родирование);
• отремонтируют замки;
• проверят качество закрепки вставок;
• скорректируют силу прижатия сережек.

Потерянные камни не подлежат бесплатной замене, но при наличии возможности будем рады Вам помочь, мы также не можем исправить механические повреждения ювелирных изделий за свой счет.

Мы делаем для клиентов гораздо больше, чем обязаны по законодательству РФ.

Основная задача — формирование цивилизованного, прозрачного и честного рынка вторичных ювелирных изделий в России.

Вы всегда можете рассчитывать на 100% правдивую, компетентную информацию в любом вопросе и отличный сервис.

Если у вас есть вопросы, претензии или пожелания, руководство Mister Diamond всегда открыто для диалога.